Facebook Ads

Hướng Dẫn Cách Chạy Quảng Cáo Chuyển Đổi Facebook 2020


Quảng cáo chuyển đổi Facebook là loại chiến dịch quảng cáo được Facebook thiết kế ra cho việc bán hàng.

Không phải là chiến dịch tin nhắn, không phải là tương tác hay quảng cáo số lượt xem video.

Chỉ có duy nhất ở thị trường Việt Nam, người ta mới có thể bán hàng online được với các chiến dịch quảng cáo không phải là chuyển đổi.

Lý do mình giải thích chi tiết ở bên dưới.

Và đây là hướng dẫn chạy quảng cáo chuyển đổi Facebook từ A-Z với website bán hàng hoặc với landing page dành cho bạn.

Khóa Học Quảng Cáo Facebook MIỄN PHÍ

hướng dẫn chạy quảng cáo facebook chuyển đổi

Quảng cáo chuyển đổi Facebook là gì?

Chiến dịch quảng cáo chuyển đổi (conversion campaign) là chiến dịch Facebook tối ưu quảng cáo của bạn theo đặc điểm sở thích, hành vi, nhân khẩu học của đối tượng trong chuyển đổi tùy chỉnh (custom conversion).

Khó hiểu! Right?! 🙂 Thí dụ bên dưới sẽ giúp bạn hiểu chiến dịch này trong 1 nốt nhạc.

chọn mục tiêu chiến dịch chuyển đổi trong quảng cáo facebook

Ví dụ chiến dịch quảng cáo chuyển đổi thực tế

Đặt ra tình huống như thế này, bạn đang chạy quảng cáo để bán một cây son.

Và bạn không chạy tin nhắn, không chạy tương tác.

Mà bạn chạy quảng cáo để dẫn khách hàng tiềm năng vào một sale page hoặc một trang sản phẩm của bạn trên website.

Trang bên dưới là thí dụ về một trang sản phẩm trên website.

chạy quảng cáo chuyển đổi bán son trên facebook 1

Còn đây là một landing page (hay còn gọi là sale page / trang bán hàng)

công dụng facebook pixel để chạy quảng cáo chuyển đổi facebook

Quy trình mua hàng trên website

Đối tượng trên Facebook sẽ đi qua các bước chính:

Bước 1: Đối tượng thấy quảng cáo của bạn trên Facebook. Nếu họ thấy hứng thú, họ bấm vào link để xem thêm về sản phẩm trên website.cách sử dụng facebook pixel trong quảng cáo chuyển đổi facebook

Bước 2: Đối tượng xem phần mô tả sản phẩm, thấy hứng thú và muốn mua sản phẩm của bạn => Bấm thêm vào giỏ hàng.

chạy quảng cáo chuyển đổi bán son trên facebook 1

Bước 3: Đối tượng đến trang giỏ hàng, thấy phí ship (hoặc được miễn ship). Một số không mua nữa. Một số mua tiếp => Bấm nhập Thanh toán.

chạy quảng cáo chuyển đổi facebook với website

Bước 4: Nhập thông tin giao hàng => Bấm đặt hàng.

trang thanh toán trong chiến dịch quảng cáo chuyển đổi facebook

Bước 5: Đối tượng được dẫn đến trang cảm ơn hoặc trang thông báo đặt hàng thành công.

Chuyển đổi tùy chỉnh

Bây giờ, bạn muốn chạy một chiến dịch quảng cáo bán hàng dẫn người dùng Facebook vào website của bạn để mua hàng trên đó.

Người mà bạn muốn kéo họ vào, tất nhiên là những người có xu hướng mua hàng cao nhất. Right?!

Vậy thì, bạn sẽ cần tạo một chuyển đổi tùy chỉnh “mua hàng”. 

tạo chuyển đổi tùy chỉnh mua hàng tròng chiến dịch quảng cáo chuyển đổi facebook 1

Với chuyển đổi tùy chỉnh này, Facebook sẽ theo dõi được ai là người đã đến được trang xác nhận đơn hàng thành công.

Nghĩa là Facebook sẽ gom hết những người đã mua thành công sản phẩm của bạn vào trong một tệp chuyển đổi tùy chỉnh bạn vừa tạo ra ở trên.

Facebook sẽ dùng thông tin những người đã mua hàng này để tối ưu quảng cáo cho bạn (giải thích bên dưới)

Trước khi tạo được chuyển đổi tùy chỉnh này, bạn cần lấy mã Facebook Pixel và cài đặt nó lên website của bạn trước.

Sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh để tối ưu quảng cáo

Khi bạn tạo chiến dịch quảng cáo chuyển đổi, bạn sẽ sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh mua hàng ở trên. Bạn cung cấp nó cho Facebook.

Và Facebook sẽ tối ưu quảng cáo của bạn theo thông tin những người trong tệp chuyển đổi tùy chỉnh bạn đã cung cấp.

chọn chuyển đổi tùy chỉnh trong chiến dịch chuyển đổi

Cách quảng cáo chuyển đổi được tối ưu

Facebook sẽ tối ưu chiến dịch chuyển đổi như thế này: Giả sử bạn tạo và sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh “mua hàng”.

(Có thể bạn sẽ cần xem trước bài viết về cách Facebook hiển thị và tối ưu quảng cáo này trước khi xem tiếp)

Giai đoạn bắt đầu quảng cáo

Đầu tiên, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những người mà nó cho là có khả năng mua hàng trên website nhiều nhất.

Facebook dựa vào đâu để làm điều này? Dựa vào cơ sở dữ liệu nó có được từ người dùng.

Trong quá khứ, những người đã từng mua hàng trên web một sản phẩm từ một shop khác, và họ cũng có thích sản phẩm của bạn. Thì Facebook sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo của bạn đến những người này.

Giai đoạn chuyển đổi tùy chỉnh được kích hoạt

Sau đó, khi bạn bắt đầu có đơn hàng. Facebook sẽ có tiếp dữ liệu những người đã đến được trang “/don-hang-thanh-cong” (mua hàng thành công mới đến được trang này trên website của bạn)

Đây chính là những người nằm trong tệp chuyển đổi tùy chỉnh bạn đã cung cấp cho Facebook để tối ưu chiến dịch quảng cáo này.

Facebook sẽ phân tích dữ liệu hành vi, sở thích, đặc điểm nhân khẩu học, … của những đối tượng này (những người đã mua hàng), để tìm tiếp cho bạn những người có đặc điểm tương tự họ, và hiển thị tiếp quảng cáo của bạn cho họ. 

Lượt chuyển đổi tùy chỉnh

Mỗi lần có một người đến được trang xác nhận đơn hàng thành công, được Facebook tính là một lần chuyển đổi.

Facebook đề xuất là, mỗi tuần bạn phải có ít nhất 50 chuyển đổi thì Facebook mới có đủ dữ liệu để tối ưu quảng cáo hiệu quả cho bạn.

Các loại chuyển đổi tùy chỉnh

Ở ví dụ trên, bạn đang chạy bán son với chiến dịch chuyển đổi theo chuyển đổi tùy chỉnh “mua hàng”. Mua hàng chỉ là một trong các loại chuyển đổi của Facebook.

Bạn còn có thể chạy chuyển đổi theo chuyển đổi tùy chỉnh là:

  • Thêm thông tin thanh toán
  • Thêm vào giỏ hàng
  • Xem sản phẩm
  • Hoàn thành lượt đăng ký

Cách Facebook tối ưu quảng cáo chuyển đổi

Cách Facebook tối ưu quảng cáo chuyển đổi

  • Với chuyển đổi mua hàng, Facebook sẽ tìm càng nhiều người giống những người đã mua hàng của bạn càng tốt.
  • Với chuyển đổi thêm thông tin thanh toán, Facebook sẽ tìm càng nhiều người giống những người đã đến trang nhập thông tin thanh toán càng tốt.
  • Chuyển đổi thêm vào giỏ hàng, Facebook tìm càng nhiều người giống với người đã đến trang thêm vào giỏ hàng càng tốt.
  • Chuyển đổi xem nội dung, Facebook tìm càng nhiều người xem trang sản phẩm của bạn càng tốt.

Và với mỗi loại chuyển đổi, Facebook sẽ cố gắng để cho bạn được kết quả với chi phí rẻ nhất có thể.

Thí dụ bạn chạy chuyển đổi mua hàng, Facebook sẽ cố gắng để quảng cáo của bạn càng tiếp cận được với nhiều người có xu hướng mua hàng càng tốt.

Thí dụ về cách tạo chuyển đổi tùy chỉnh thêm vào giỏ hàng.

Bạn nhập URL trang thêm vào giỏ hàng vào là Facebook có thể theo dấu người đã đến được trang này.

chuyển đổi tùy chỉnh thêm vào giỏ hàng\

Thí dụ về cách tạo chuyển đổi tùy chỉnh xem nội dung sản phẩm

chuyển đổi tùy chỉnh xem nội dung

Nên dùng loại chuyển đổi nào?

Hình bên dưới sẽ giúp bạn dễ hình dung hơn về các loại chuyển đổi. Các loại chuyển đổi tùy chỉnh trong quảng cáo facebook 1

Đối tượng bắt đầu từ bài viết quảng cáo của bạn. Sẽ có một tỉ lệ người vào xem sản phẩm.

Người xem sản phẩm, sẽ có một tỉ lệ người thêm vào giỏ hàng, …

Cứ như vậy, qua mỗi bước, đối tượng lại bị rớt lại một tỉ lệ nào đấy. Nên nó có hình phễu như trên.

Về lý thuyết thì, nếu bạn chạy để bán hàng, thì sử dụng chuyển đổi mua hàng là tốt nhất đúng không?

Facebook sẽ dựa vào những người đã mua hàng trên website của bạn để tìm tiếp những đối tượng tương tự họ. Khả năng cao đó cũng là những khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, điều kiện để Facebook tối ưu tốt nhất quảng cáo của bạn là, tối thiểu mỗi tuần bạn phải có 50 chuyển đổi.

Nếu bạn sử dụng chuyển đổi mua hàng, có thể bạn sẽ khó có được điều này ngay từ đầu. Nếu bạn sử dụng chuyển đổi xem nội dung, số chuyển đổi bạn có sẽ lớn hơn nhiều.

Nhưng đổi lại là, người xem nội dung chưa hẳn đã lả người mua hàng. 

Và Facebook sẽ không tìm được chính xác khách hàng tiềm năng như chuyển đổi mua hàng.

Đó là về lý thuyết!

Thực tế đôi khi, loại chuyển đổi thêm vào giỏ hàng hoặc thêm thông tin thanh toán lại cho kết quả quảng cáo bán hàng tốt hơn là chuyển đổi mua hàng.

Vì sao nên sử dụng quảng cáo chuyển đổi?

Trong tất cả các loại chiến dịch quảng cáo Facebook thiết kế ra, quảng cáo chuyển đổi chính là loại mục tiêu chiến dịch dành cho bán hàng online.

Và trên thế giới, tất cả các nhà quảng cáo đều sử dụng loại chiến dịch này để chạy bán hàng. Chiến dịch chuyển đổi, Facebook sẽ dựa vào chuyển đổi tùy chình để tối ưu quảng cáo cho bạn.

Nếu là chuyển đổi mua hàng, Facebook sẽ tìm càng nhiều người giống với khách hàng của bạn càng tốt. Và hiển thị quảng cáo của bạn đến cho họ.

Cách chạy quảng cáo chuyển đổi A-Z

Bước 1: Tạo website hoặc landing page 

Tối thiểu bạn phải có một website bán hàng, hoặc một landing page nếu bạn không có website. Bạn click vào link để xem hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Set up Facebook Pixel

Lấy mã Facebook Pixel trong Trình quản lý doanh nghiệp của bạn. Và gắn nó lên toàn bộ website.

Bước 3: Tạo chuyển đổi tùy chỉnh

Bạn có thể tạo chuyển đổi tùy chỉnh là mua hàng, thêm thông tin thanh toán, thêm vào giỏ hàng, hoặc xem nội dung để chạy thử nghiệm phân tách A/B.

Về lý thuyết, chuyển đổi mua hàng là tốt nhất. Nhưng không chắc chắn nó mang lại hiệu quả bán hàng tốt hơn các loại chuyển đổi khác.

Cho nên, việc bạn cần làm là thử thôi.

Bước 4: Tạo quảng cáo chuyển đổi

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo

Truy cập Trình quản lý quảng cáo => Tạo chiến dịch mới.

cách tạo quảng cáo chuyển đổi facebook 2019

Chọn mục tiêu chiến dịch là “Chuyển đổi”

chọn mục tiêu chiến dịch chuyển đổi trong quảng cáo facebook

Đặt tên cho chiến dịch. Thường quy tắc đặt tên chiến dịch của mình là: tên sản phẩm – tên loại chiến dịch – ngày lập quảng cáo.

cách đặt tên cho chiến dịch quảng cáo Facebook

Thiết lập nhóm quảng cáo

Chọn loại chuyển đổi

Trước khi thiết lập quảng cáo chuyển đổi, bạn đã tạo sẵn các chuyển đổi tùy chỉnh rồi.

Giờ là lúc chọn chuyển đổi bạn muốn Facebook sử dụng để tối ưu quảng cáo cho bạn.

chọn loại chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo chuyển đổi facebook

Nếu chuyển đổi tùy chỉnh chưa có đối tượng nào trong đó, nó có màu đỏ như trên hình.

Bạn đừng lo lắng, cứ dùng nó để chạy quảng cáo. Ngay khi có ai đó mua hàng, màu đỏ sẽ chuyển thành màu xanh.

Nhắm đối tượng mục tiêu

Giả sử mình chạy chiến dịch bán son môi. Mình có thể nhắm mục tiêu như bên dưới

nhắm đối tượng mục tiêu trong quảng cáo facebook

Về phương pháp target, có ít nhất 5 kiểu target khác nhau. Mình có hướng dẫn về một trong các phương pháp target – Siêu Target trong bài viết này.

Chọn vị trí quảng cáo

Thông thường, mình chọn thiết bị di động và newfeed.

Trên 80% người dùng lướt Facebook trên di động.

Và vị trí quảng cáo newfeed cho kết quả tốt nhất trong đa số các trường hợp. Đây là kinh nghiệm của mình. 

Tuy nhiên, không phải lúc nào nó cũng đúng. Thí dụ bạn chạy cho dân văn phòng, thì vị trí quảng cáo trên máy tính có vẻ hợp lý đúng không?!

chọn vị trí quảng cáo trong facebook ads

chọn vị trí quảng cáo di động newfeed trong facebook ads
Ngân sách và lịch chạy

Thường mình sẽ lên lịch cho quảng cáo bắt đầu từ rạng sáng ngày hôm sau. Và bạn cũng nên làm vậy.

Vì khi đó, ngày đầu tiên quảng cáo của bạn chạy, Facebook sẽ tiêu ngân sách hằng ngày của bạn trọn một ngày.

Nếu bạn để quảng cáo bắt đầu lúc 9h tối. Facebook sẽ tiêu hết ngân sách của bạn trong khoảng 9h-12h tối. Và thường bạn sẽ thấy giá quảng cáo rất đắt.

Ngân sách, bạn có thể làm thử nghiệm phân tách với nhiều nhóm quảng cáo. Mỗi nhóm bạn có thể để 50k-100k để thử. Nhóm nào tốt, bạn có thể tăng ngân sách lên.

Tối ưu hóa cho phân phối quảng cáo

Khi bạn đã chạy chiến dịch chuyển đổi, thì chọn hình thức tối ưu hóa cho phấn phối quảng cáo là chuyển đổi thôi.

Vì mục đích của bạn là muốn Facebook tìm cho bạn những người mà bạn muốn thông qua chuyển đổi tùy chỉnh.chọn tối ưu hóa cho phân phối quảng cáo

Khoảng thời gian chuyển đổi

Hay còn gọi là conversion window. Đây là khoảng thời gian Facebook theo dõi chuyển đổi. 

khoảng thời gian theo dõi chuyển đổi conversion window trong quảng cáo chuyển đổi facebook

Thí dụ bạn chọn “Số lần nhấp trong 7 ngày hoặc số lượt xem trong 1 ngày”. Facebook sẽ theo dõi người dùng đã vào website của bạn trong 7 ngày.

Người dùng click vào quảng cáo thứ 2, đến thứ 6 họ mới mua hàng (vẫn nằm trong 7 ngày), Facebook vẫn tính đó là một chuyển đổi.

Nếu bạn chọn “Số lần nhấp trong 1 ngày”, thì tường hợp xem sản phẩm lúc thứ 2, thứ 6 mới mua hàng sẽ không được tính là một chuyển đổi.

Mà lúc này, chuyển đổi chỉ được tính khi người dùng click vào quảng cáo và mua hàng ngay trong ngày đó.

Thì logic là gì? Người click vào và mua ngay trong ngày sẽ tiềm năng hơn là người tới 6-7 ngày mới ra quyết định mua hàng.

Đúng chứ?! Tuy nhiên … Nó không chắc chắn như vậy. Mà bạn nên thử.

Hai lựa chọn mình thường có kết quả tốt nhất là “Số lần nhấp trong 1 ngày” và “Số lần nhấp trong 7 ngày hoặc số lượt xem trong 1 ngày”.

Ok! Vậy là xong phần thiết lập nhóm quảng cáo. Giờ “Tiếp tục” để thiết lập nội dung quảng cáo.

Thiết kế nội dung quảng cáo

Bạn có 3 lựa chọn về định dạng quảng cáo như bên dưới trong chiến dịch quảng cáo chuyển đổi.

định dạng quảng cáo trong chiến dịch quảng cáo chuyển đổi facebook

Quảng cáo video vẫn là định dạng quảng cáo tốt nhất trên Facebook.

Nội dung quảng cáo, hãy tập trung vào lợi ích của sản phẩm.

Cho đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn lý do vì sao họ nên mua sản phẩm của bạn.

làm nội dung cho quảng cáo facebook chiến dịch chuyển đổi

Liên kết

Chọn trang web nếu bạn bán hàng trên website

Văn bản (1)

Nội dung bài viết quảng cáo của bạn. Hãy tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được.

URL trang web (2)

Đường link trang mà bạn muốn đối tượng khi click vào, đối tượng sẽ được dẫn đến đó. Nó có thể là trang một sản phẩm, hoặc một landing page / sale page.

Có nhiều bạn chạy quảng cáo với đường link là trang chủ hoặc danh mục sản phẩm :). Chắc chắn là quảng cáo chuyển đổi của bạn sẽ không hiệu quả nếu bạn chạy như vậy.

Tiêu đề

Một câu tiêu đề hấp dẫn sẽ giúp bạn thu hút được đối tượng xem hết tất cả nội dung quảng cáo.

Nút kêu gọi hành động

Bạn thấy nó chỉ là một cái nút nhỏ thôi. Nhưng nếu bạn thử nghiệm với 2 nút kêu gọi hành động khác nhau, kết quả quảng cáo của bạn sẽ khác nhau.

Nên bạn lưu ý làm thử nghiệm nút kêu gọi hành động này nhé.

Theo dõi chuyển đổi

Và cuối cùng, bạn nhớ để ý cái nút Facebook Pixel. Hãy bật nó lên để Facebook tracking được chuyển đổi tùy chỉnh. (Thường nó được bật mặc định)

theo dõi chuyển đổi facebook

Kết

Ok! Vậy là bạn đã nắm được cách chạy quảng cáo chuyển đổi trên Facebook. Khi nắm kỹ được loại chiến dịch này, bạn đang trở thành chuyên gia rồi đấy :).

Đa phần những người bán hàng ở ngoài kia, họ chỉ sử dụng chiến dịch tin nhắn và tương tác để bán hàng. Tách khỏi đám đông, bạn sẽ có cơ hội!

Chúc bạn thành công!


4 Comments

  1. khanh

    hi ad cho mình hỏi, nếu mình có nhiều website con bán hàng cho cùng 1 sản phẩm, tất nhiên mỗi trang web sẽ có 1 url giỏ hàng hoặc đặt hàng thành công.
    như vậy mình cài cùng 1 pixel trên tất cả các web này, rồi mình nhét tất cả link giỏ hàng của những web này chung trong 1 đối tượng chuyển đổi thì có được ko vậy

    Reply
  2. admin Author

    Hi Khanh. Về lý thuyết là được. Nhưng bạn không nên làm vậy

    Bạn tạo nhiều Pixel, mỗi web một Pixel (đây là nguyên tắc). Và chạy từng chiến dịch riêng cho từng web.

    Mỗi web sẽ cho bạn kết quả khác nhau, dù là nội dung, thiết kế trang sản phẩm/landing page hoàn toàn giống nhau.

    Vì kết quả chuyển đổi nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Thậm chí 3 web có tốc độ tải web khác nhau cũng cho bạn kết quả khác nhau rồi.

    Bạn chạy tách ra thì bạn có thể làm được Split Test trên từng website

    Web nào cho kết quả tốt thì bạn đẩy mạnh ngân sách ở đó

    Reply
    1. admin Author

      Mình cần tạo chuyển đổi tùy chỉnh, mới yêu cầu Facebook chạy để tối ưu đúng loại chuyển đổi cho mình được bạn

      Ví dụ bạn muốn chạy chuyển đổi thêm vào giỏ hàng, bạn cần tạo chuyển đổi tùy chỉnh thêm vào giỏ hàng, cung cấp chuyển đổi đó trong chuyến dịch chuyển đổi của FB.

      Khi đó FB mới biết phải tối ưu quảng cáo như thế nào.

      Chứ FB nó không có sẵn đâu bạn

      Reply

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Nhận Hướng Dẫn Kinh Doanh Online Hiệu Quả
Thông tin của bạn được bảo mật