Facebook Ads

Chọn Đúng Mục Tiêu Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook


Liệu bạn có đang chọn đúng mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook cho các chiến dịch quảng cáo bán hàng của mình?

Hồi mới vào nghề, mình thậm chí còn không biết mỗi loại mục tiêu chiến dịch để làm gì. Và vẫn cứ chạy quảng cáo bán hàng. Kết quả thì bạn biết đấy, ĐỐT TIỀN!

Khóa Học Quảng Cáo Facebook MIỄN PHÍ

Nó là hậu quả của việc mình mua một khóa học online rẻ tiền. Một khóa học, mà nội dung, giá trị của nó mang lại thậm chí còn chưa tới 1/10 những gì mình chia sẻ miễn phí với bạn trên blog này về quảng cáo Facebook.

Mục tiêu chiến dịch – nó nói lên việc bạn muốn quảng cáo của bạn thu được kết quả gì.

  • Tương tác thì nghĩa là Facebook sẽ tìm càng nhiều like, share, xem ảnh, xem video, comment, ,… cho bạn càng tốt. Nếu bạn dùng mục tiêu này để chạy bán hàng, bạn sẽ kỳ vọng có càng nhiều comment càng tốt. Nhưng đời không luôn như mơ!
  • Chiến dịch tin nhắn nghĩa là Facebook sẽ tìm cho bạn càng nhiều tin nhắn càng tốt. Nó không care đến quảng cáo của bạn có nhiều like, share, … hay không. Đơn giản là nó tìm tin nhắn! Và rõ ràng về logic, người nhắn tin có vẻ như có khả năng mua hàng cao nhất (chỉ tính trên Fanpage, bạn có website thì người gần với việc mua hàng nhất là conversion – purchase)
  • Lượt xem video thì ít like, comment, không có cái inbox nào. Nhưng người xem video thì rất nhiều và rất rẻ. Bạn không thể kỳ vọng là bán được hàng với chiến dịch thu hút lượt xem video được! Nhưng nó lại rất lợi hại khi bạn sử dụng theo một số kiểu chiến thuật chạy quảng cáo.

Và mỗi loại chiến dịch, Facebook tối ưu quảng cáo của bạn theo mỗi cách khác nhau.

Để hiểu chi tiết từng loại chiến dịch, hãy xem hết bài viết này! 

Lý do Facebook xây dựng nhiều loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo

tổng quan một chiến dịch quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu 7

Facebook xây dựng các loại chiến dịch khác nhau cho từng mục tiêu marketing khác nhau. Và tuân theo quy trình marketing chuẩn: Nhận thức – Cân nhắc – Chuyển đổi.

Đây là mô hình marketing giới kinh doanh trên Internet trên toàn thế giới áp dụng.

tổng quan một chiến dịch quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu 8

Ở Việt Nam, chủ yếu các công ty trung và lớn mới làm được việc này. Các shop bán hàng online thì chỉ có chạy bán hàng trực tiếp với các loại chiến dịch tương tác, tin nhắn.

Việc này không có gì sai, nếu bạn vẫn đang bán hàng tốt. Nhưng nếu bạn triển khai marketing một cách có chiến lược như thế này, bạn sẽ có cơ hội để phát triển lớn hơn.

Chiến dịch tạo nhận thức về thương hiệu

Nhận thức về thương hiệu

Khi bạn chọn mục tiêu chiến dịch này, nghĩa là bạn không cần đơn hàng ngay, bạn không bán cái gì trong chiến dịch này cả.

Chỉ đơn giản là bạn muốn đối tượng của mình biết đến bạn, thấy logo, màu sắc của bạn. Và họ dần thân thuộc với bạn. Bạn sẽ thấy những thương hiệu lớn như Coca Cola, Heiniken, … thường chạy loại này. Bạn thấy quảng cáo của họ, “ừ thì mình thấy, thì thấy thôi”.

Vài tuần sau, bạn đi Bar chơi, người ta chào bạn Heiniken với Saporo. “Uống cái nào ta?! Thôi Heiniken đi em!”. Đơn giản là vì Heiniken nghe quen tai hơn.

Như cách Omo hơn chục năm về trước. Ngày nào cũng xuất hiện trên TV. Cho đến một ngày, bột giặt đồng nghĩa với Omo, nó mới chịu ngưng.

Với mục tiêu chiến dịch này, Facebook sẽ phân phối quảng cáo của bạn theo cách là, cho càng nhiều người biết tới bạn càng tốt với chi phí rẻ nhất có thể. 

Biết tới bạn ở đây là gì? Đối tượng có thể ngưng lại chút xíu ngay tại bài viết quảng cáo của bạn. Xong rồi họ lướt tiếp và không làm gì cả. Vậy là thấy bạn rồi. Chỉ vậy thôi.

Nếu bạn là Shop nhỏ, mình nghĩ là bạn sẽ không dám chơi cái này :). Nhưng nếu biết cách, bạn vẫn xài được hiệu quả, trong ngân sách cho phép.

Số người tiếp cận

Đây là loại mục tiêu chiến dịch tương tự mục tiêu ở trên. Nghĩa là “phủ”. Hiển thị quảng cáo của bạn tới càng nhiều người càng tốt. Với chi phí thấp thấp nhất có thể. Không cần comment, không cần nhắn tin cho Shop, không cân mua hàng.

  • Loại chiến dịch này cũng giúp bạn tăng sự hiện diện của mình trong mắt đối tượng.
  • Nó còn mục mục đích sử dụng nữa, đó là dùng để chạy đến các tệp đối tượng khách hàng nhỏ (vài nghìn đến vài chục nghìn người).
  • Mình thường sử dụng nhất, đó là dùng mục tiêu chiến dịch loại này để chạy retarget (theo đuôi đối tượng khách hàng tiềm năng) với một tệp custom audience.

Chiến dịch cân nhắc

Lưu lượng truy cập

Hay còn gọi là Click To Web.

Bạn có một website, và bạn muốn tăng lượng người truy cập cho website của mình, bạn có thể dùng mục tiêu chiến dịch này. Nhưng vấn đề là, thu hút đối tượng vào để làm gì? Mua hàng?

Trên bài viết quảng cáo của bạn có một đường link vào một trang cụ thể nào đó trên website – có thể là trang một sản phẩm bạn đang muốn đẩy mạnh bán hàng. Facebook sẽ tối ưu chiến dịch này theo cách là tìm càng nhiều người click vào link này càng tốt.

Khi quảng cáo của bạn chạy, sẽ có người click vào link, sẽ có người không. Facebook dựa vào dữ liệu những người đã click, phân tích họ và tìm tiếp những người tương tự để phân phối tiếp quảng cáo đến đúng đối tượng có khả năng cao click vào link trên bài viết quảng cáo của bạn.

Tuy nhiên, những người click lại là những người có xu hướng mua hàng không cao! Hành vi trên Facebook của họ là click! Họ vào và rồi họ ra.

Nếu bạn muốn thu hút người vào website mua hàng, bạn nên chạy chiến dịch với mục tiêu là chuyển đổi (tìm đúng đối tượng mua hàng).

Chiến dịch tương tác

Tương tác nghĩa là: like, share, comment, chạm tay/click vào hình ảnh, bấm xem video, click vào trang để xem thêm, … Tất cả những hành động ấy đều được tính là tương tác.

Với mục tiêu chiến dịch này, Facebook sẽ tìm càng nhiều người tương tác với bài viết quảng cáo của bạn càng tốt. Nghĩa là kéo thật nhiều like, share, comment, … với chi phí thấp nhất có thể.

  • Quảng cáo vừa được phân phối, Facebook sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu có sẵn để tìm những người có khả năng cao sẽ tương tác, phân phối quảng cáo của bạn đến cho họ.
  • Sau khi có được một cơ số người đã tương tác thực sự trên bài viết, Facebook sẽ dựa tiếp vào dữ liệu những người đã tương tác này, phân tích đặc điểm hành vi của họ. Và tìm tiếp những người tương tự họ trong tệp đối tượng bạn đã nhắm đến.
  • Nếu quảng cáo của bạn có nhiều comment ngay từ đầu, khả năng cao là bạn tiếp tục nhận được comment.
  • Nếu ban đầu toàn like, thường thì sau đó Facebook cũng tìm tiếp những người có hành vi like là chính.
  • Nội dung quảng cáo đóng vai trò rất quan trọng trong loại chiến dịch này. Nội dung của bạn không đủ hấp dẫn để lôi kéo comment, bạn sẽ không thể bán hàng được với loại chiến dịch này. Kết quả của một quảng cáo không đủ thôi thúc, hấp dẫn, đó là một bài viết toàn like.

Loại mục tiêu chiến dịch tương tác này, về bản chất, Facebook thiết kế nó ra để giúp Shop giao tiếp với người dùng, thu hút bằng chứng xã hội (Social Proof). Nghĩa là để có nhiều người like, share, comment. Đối tượng khách hàng nhìn vào sẽ thấy là “Ah cái này, của shop này người ta yêu thích và mua nhiều quá. Cũng hay đấy”.

Ở Việt Nam, nhiều người vẫn sử dụng loại chiến dịch tương tác này để chạy bán hàng trực tiếp bằng cách tối ưu thu hút lượt bình luận mua hàng.

Giờ thì không còn nhiều người sử dụng chiến dịch này để bán hàng nữa. Thay vào đó, Facebook đã có một loại chiến dịch khác hoạt động hiệu quả hơn khi bán hàng trực tiếp phù hợp với thị trường Việt Nam – chiến dịch thu hút Tin nhắn.

Chiến dịch số lượt xem video

Đây là chiến dịch quảng cáo video, được tối ưu cho số lượt xem video. Nghĩa là Facebook sẽ tìm càng nhiều người xem video với chi phí trên mỗi lượt xem video càng thấp càng tốt cho bạn.

Chiến dịch này sẽ không có nhiều like, share, comment, tin nhắn, … vì Facebook chỉ quan tâm tới việc thu hút lượt xem video cho bạn.

Nghe thì có vẻ nó vô dụng nhỉ! Thực ra nó rất hữu ích nếu bạn biết cách sử dụng. Đây không phải loại chiến dịch để bạn chạy bán hàng trực tiếp.

Bạn sẽ thất vọng vì chẳng mấy ai comment hay nhắn tin mua hàng từ loại chiến dịch này.

Mình sẽ hướng dẫn bạn cách tận dụng loại chiến dịch này để có chi phí bán hàng rẻ nhất trong khu vực ecomMaster!

Chiến dịch Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Thỉnh thoảng bạn thấy một cái quảng cáo, bạn bấm vào thì nó hiện ra cái form để điền vào email, tên, số điện thoại, …

Đây là loại chiến dịch dân Bất động sản, bán ô tô,… hay dùng. Họ chạy lấy số điện thoại, sau đó gọi điện trực tiếp để chốt sale.

Tương tự các loại chiến dịch trên, cách Facebook tối ưu quảng cáo sẽ là tìm càng nhiều người có khả năng nhập thông tin càng tốt.

Chiến dịch Tin nhắn

Nếu bạn chỉ bán hàng trên Fanpage, đây là loại chiến dịch bạn cần lưu tâm nhất. Các Shop bán hàng hiện tại đa số chạy loại chiến dịch này để bán hàng. 

các loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook 2

Khi bạn bấm vào nút “Tìm hiểu thêm”/”Gửi tin nhắn”/”Mua ngay”/… và nó hiện ra hộp chat, thì nó chính là chiến dịch thu hút lượt tin nhắn. 

các loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook 3

Loại mục tiêu chiến dịch này, Facebook sẽ tối ưu theo cách là thu hút càng nhiều người gửi tin nhắn cho shop bạn càng tốt.

Nó sẽ dựa vào dữ liệu những người đã gửi tin nhắn cho bạn, và tìm tiếp những người tương tự họ trong tệp mục tiêu bạn đã nhắm đến.

Với việc bán hàng trên Fanpage, hành động gửi tin nhắn là hành động gần với việc mua hàng nhất. Người gửi tin nhắn để hỏi về sản phẩm chính là người quan tâm đến sản phẩm.

Nên đây là loại mục tiêu chiến dịch bạn nên cân nhắc sử dụng khi chạy bán hàng trên Fanpage.

Chiến dịch chuyển đổi

Trong phần này có 3 loại chiến dịch, mình sẽ chỉ giải thích cho bạn chiến dịch mục tiêu chuyển đổi. Hai loại mục tiêu còn lại, doanh số theo mục, lượt ghé thăm cửa hàng, hầu như cả mình và bạn đều không sử dụng đến.

Mục tiêu chiến dịch chuyển đổi

Phễu truy cập wesite

Bạn cần có một website để chạy được chiến dịch này. Người mua hàng sẽ cần đi qua các bước trên website của bạn trước khi hoàn thành việc đặt hàng. Thứ tự theo hình bên dưới, từ dưới lên trên.

các loại mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook 4

  • Đầu tiên, đối tượng thấy quảng cáo của bạn, họ thấy hứng thú => bấm vào link để thăm website của bạn => Vào trang sản phẩm.
  • Đối tượng hứng thú => bấm thêm vào giỏ hàng => Tới trang giỏ hàng.
  • Đối tượng thực sự muốn mua hàng => Bấm nhập thông tin thanh toán => Tới trang nhập thông tin.
  • Họ đã tự tin để đặt hàng => Bấm “Đặt hàng” => Tới trang cảm ơn.

Trong quá trình đi từ quảng cáo của bạn trên Facebook cho đến trang cảm ơn, mỗi bước, sẽ bị rớt lại một tỉ lệ đối tượng nhất định. Nên bạn mới thấy mô hình kim tự tháp như trên. Hoặc giới marketing thường mô tả theo hình phễu.

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook 1

Nguồn: SmartInsights

Facebook Pixel

Facebook sẽ ghi nhận lại dữ liệu những người đã đến được từng trang một trên website của bạn. Nó làm được việc đó bằng cách cung cấp cho bạn một công cụ tracking gọi là Facebook Pixel.

Facebook Pixel bạn nhận được chỉ có một. Nó thực ra là một đoạn mã (code). Bạn sẽ cài đặt nó lên toàn bộ website của mình.

Để theo dõi được ai đến trang nào, Facebook lại cung cấp cho bạn một công cụ khác – chuyển đổi tùy chỉnh (custom conversion). Công cụ này giúp bạn theo dõi được ai là người đã đến trang nào.

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook Pixel

Thí dụ, mình muốn Facebook theo dõi những người đã xem trang sản phẩm A là váy công sở, mình sẽ tạo một chuyển đổi tùy chỉnh như bên dưới.

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook chuyển đổi tùy chỉnh

Để biết họ đã thêm vào giỏ hàng sản phẩm A, mình tạo chuyển đổi tùy chỉnh thêm vào giỏ hàng.

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook chuyển đổi tùy chỉnh thêm vào giỏ hàng

Tương tự cho việc theo dõi người nhập thông tin thanh toán và mua hàng.

Các loại chuyển đổi

Chuyển đổi gồm nhiều loại. Với thương mại điện tử, nó bao gồm: chuyển đổi xem nội dung, chuyển đổi thêm vào giỏ hàng, chuyển đổi thêm thông tin thanh toán, chuyển đổi mua hàng.

Chuyển đổi xem nội dung

Nghĩa là bạn muốn Facebook tìm càng nhiều người giống những người cũng đã đến được trang nội dung sản phẩm càng tốt. 

Trong phần thiết lập quảng cáo chuyển đổi, bạn sẽ cung cấp loại chuyển đổi bạn muốn tối ưu cho Facebook. 

Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo chuyển đổi

Chuyển đổi thêm vào giỏ hàng

Facebook sẽ tìm càng nhiều người đã đến được trang giỏ hàng càng tốt.

  • Theo logic, bạn thấy, người đã thêm vào giỏ hàng chắc chắn là có xu hướng mua hàng trên website cao hơn là người chỉ xem nội dung.
  • Và rõ ràng, người xem nội dung sản phẩm, chỉ có một tỉ lệ thêm vào giỏ hàng.
  • Tuy nhiên, số lượng dữ liệu mà Facebook có được đối với chuyển đổi xem nội dung lại cao hơn loại chuyển đổi thêm vào giỏ hàng.
Chuyển đổi thêm thông tin thanh toán

Facebook sẽ tìm càng nhiều người đã đến được trang nhập thông tin thanh toán càng tốt. Nó sẽ dựa trên dữ liệu người đã đến được trang thanh toán để tìm tiếp những đối tượng tương tự và phân phối tiếp quảng cáo của bạn đến cho họ.

Chuyển đổi mua hàng

Facebook dựa trên những người đã mua hàng, phân tích đặc điểm của họ. Tìm tiếp ở trong tệp bạn đã nhắm đến, những người có đặc điểm tương tự họ. Và phân phối quảng cáo của bạn đến.

Giờ thì bạn thấy, sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh càng về phía dưới của phễu, hoặc càng lên phía trên kim tự tháp, khả năng Facebook tìm chính xác đối tượng mua hàng cho bạn.

Bạn sử dụng loại chuyển đổi tùy chỉnh mua hàng, khả năng Facebook tìm đúng đối tượng mua hàng sẽ cao hơn. Vì nó dựa trên dữ liệu của người đã mua hàng để tối ưu tiếp quảng cáo của bạn.

Kết

Bạn rút ra được gì sau bài viết này? Đây là một số gợi ý từ mình.

  • Nếu bạn bán hàng chỉ trên Fanpage, hãy bắt đầu với mục tiêu chiến dịch là tin nhắn. Tin nhắn là loại hành vi gần với việc mua hàng nhất ở trên Fanpage.
  • Nếu bạn đang bán hàng trên website và sử dụng quảng cáo Facebook, hãy sử dụng mục tiêu chiến dịch là chuyển đổi, và tối ưu theo chuyển đổi tùy chỉnh mua hàng. Đừng bao giờ sử dụng mục tiêu chiến dịch lưu lượng truy cập (trừ khi bạn có chiến lược rõ ràng).

Ok! Finish! Nếu bạn có thắc mắc nào, hãy để lại comment ở bên dưới. Mình sẽ reply very soon!


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *