Bạn muốn bắt đầu kinh doanh online, nhưng không biết nên bán ở đâu trên mạng. Thì đây là 2 kênh bán hàng chính dành cho bạn
Có một số kênh bán hàng trên Internet khác bên cạnh Facebook và website bán hàng, đó là các trang thương mại điện tử như Lazada, Sendo, Shopee, Tiki, …
Nhưng đây không phải là những kênh bán hàng online mình thực sự thích. Đơn giản là vì bạn không sở hữu được khách hàng của mình trên các kênh bán hàng này.
Khách hàng là của các trang thương mại điện tử!
Sau này, khi bạn đã làm chủ được kỹ năng Marketing trong kinh doanh, bạn sẽ hiểu được, việc sở hữu khách hàng nó quan trọng thế nào. Khách hàng chính là tài sản của bạn.
Bài viết liên quan:
- Khóa học quảng cáo Facebook Miễn phí cho người mới bắt đầu
- Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả trên Facebook
Hiểu rõ về bản chất của việc bán hàng
Đó là đưa đúng lời chào hàng đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Dù bạn sử dụng kênh bán hàng online nào, thì bạn cũng PHẢI làm được công việc trên.
Lời chào hàng
Nó chính là sản phẩm của bạn, là giải pháp bạn cung cấp, hoặc một ưu đãi nào đó thật hấp dẫn.
Thí dụ bạn bán tinh bột nghệ, thì ai sẽ là người mua tinh bột nghệ? Lời chào hàng của bạn sẽ là gì?
“Tinh bột nghệ nguyên chất tốt nhất trên thị trường”? NO! ⛔
Hay là “Hết mụn trong một nốt nhạc với dòng tinh bột nghệ mới này. Mẹ bỉm đã biết điều này chưa?” YES! ☑️
Người ta mua tinh bột nghệ để giải quyết vấn đề gì? Giảm sồ sề sau sinh, trị mụn, cải thiện vấn đề dạ dày, … Khách hàng không quan tâm đến tinh bột nghệ, họ quan tâm đến vấn đề của mình! Hãy bắt đầu từ đó. Đây là kỹ năng bán hàng.
Nếu bạn muốn bán thêm cho người gặp vấn đề về dạ dày, thì đây là chào hàng gợi ý dành cho bạn:
“Chú Hùng đã hết những cơn đau dạ dày với dòng tinh bột nghệ mới này. Hãy nghe chú chia sẻ…”.
Hoặc “Đau dạ dày? Bạn sẽ rất tiếc nếu bỏ qua dòng tinh bột nghệ mới này!”
Nó chính là đúng lời chào hàng!
Tiếp cận đúng đối tượng
Rồi, giờ thì bạn đã có lời chào hàng. Đối tượng khác nhau bạn cần lời chào hàng khác nhau. Khi đó, hiệu quả bán hàng sẽ tăng lên rất nhiều.
Cùng một sản phẩm, bạn sẽ tiếp cận các đối tượng khác nhau để bán theo các cách khác nhau. Và phần việc còn lại là, tìm họ ở đâu?
Nếu bạn bán tinh bột nghệ cho mẹ bỉm để giúp họ giải quyết vấn đề sồ sề, nổi mụn sau sinh thì hãy kiếm nơi mẹ bỉm hay tụ tập.
Ok! Bên dưới mình sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về cách tiếp cận đúng đối tượng trên các kênh bán hàng.
Kênh bán hàng trên mạng 1: Facebook
Bạn có hai lựa chọn ở kênh bán hàng online này: bán trên Facebook cá nhân và bán hàng trên Fanpage với quảng cáo Facebook.
Bán hàng trên Facebook cá nhân
Đây là kênh bán hàng tren Internet được nhiều người lựa chọn khi bắt đầu.
Và tỉ lệ thất bại thì không dưới 95%. Hoặc nếu chưa thất bại, thì những bạn này cũng đang bán hàng rất lẹt đẹt.
Đơn giản là đây không phải là kênh mà Facebook thiết kế cho bạn bán hàng.
Vẫn có chiến lược để giúp bạn thành công với kênh bán hàng online này. Nhưng bạn sẽ tốn khá nhiều vốn ban đầu và mất nhiều thời gian.
Chiến lược bán hàng trên Facebook cá nhân
- Bạn sử dụng trang Facebook cá nhân của mình, kết bạn với thật nhiều người có vẻ như là khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu khách hàng của bạn là mẹ bỉm, hãy kết bạn với thật nhiều mẹ bỉm khác.
- Khi lượng bạn bè tương đối nhiều, hãy làm các chương trình quà tặng. Bạn có thể nhập về một lô hàng với số lượng lớn. Một sản phẩm nào đó bạn nghĩ là, nếu bạn livestream tặng quà, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ nhận nó. Đây là điểm khiến bạn mất tiền. Bạn muốn càng nhiều khách hàng tiềm năng, bạn càng phải tặng quà cho nhiều người.
- Một khi khách hàng đã biết đến bạn, nhận quà từ bạn, một lúc nào đó, họ sẽ mua hàng từ bạn.
Tất nhiên khi làm các chương trình quà tặng, bạn sẽ kêu gọi đối tượng tag bạn bè, chia sẻ, … để mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng lên.
Tuy nhiên, người thích đồ miễn phí, thì hành vi mua hàng của họ không cao đâu bạn! Họ nhận đồ miễn phí, nhưng chỉ một tỉ lệ nhỏ trong đó mua hàng của bạn sau này. Những người còn lại thì lại đi săn quà và hàng sale từ chỗ khác!
Còn nếu bạn không bỏ tiền ra được để tặng quà như vậy, thì đừng bán hàng trên Facebook cá nhân! Bạn sẽ không muốn lẹt đẹt 2-3 đơn mỗi ngày đâu.
Bán hàng trên Fanpage và quảng cáo Facebook
Đây là kênh bán hàng trên mạng tốt hơn Facebook cá nhân. Và Facebook cũng thiết kế nó để giúp người ta kinh doanh trên nền tảng của mình.
Nghĩ tới Fanpage, điều đầu tiên bạn nghĩ tới chắc là tăng càng nhiều like càng tốt mới dễ bán hàng đúng không? Không hẳn vậy đâu. Fanpage không có like nào mình vẫn bán được hàng bằng quảng cáo Facebook.
Bán hàng bằng quảng cáo Facebook
- Đầu tiên bạn cần tạo một Fanpage. Ai cũng có thể tạo được và cực kỳ đơn giản.
- Đăng bài viết bán hàng lên Fanpage.
- Sau đó bỏ tiền ra để yêu cầu Facebook phân phối các bài viết bán hàng này đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.
Bên dưới là một bài viết được tài trợ (bài viết quảng cáo) trên Facebook.
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng trên Facebook
Thí dụ đối tượng của bạn là mẹ bỉm thì bên dưới là cách bạn cho Facebook biết, bạn muốn Facebook phân phối bài viết quảng cáo này tới ai.
Đây là những tệp khách hàng, Facebook đã lưu lại trong cơ sở dữ liệu của mình. Facebook dựa trên hành vi của người dùng khi họ lướt Facebook, để xác định hành vi, sở thích của họ. Và Facebook đóng gói người dùng vào những tệp đối tượng khác nhau như thế này.
Hình phía trên chính là những tệp đối tượng, nơi mẹ bỉm thường tụ tập. Khi bạn nhắm vào các tệp này, bài quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận hàng triệu người là mẹ bỉm.
Và nếu bạn tìm được sản phẩm tốt, đưa đúng lời chào hàng đến đúng đối tượng như thế này, bạn sẽ có cơ hội kiếm rất nhiều tiền.
Kênh bán hàng trên Internet 2: website bán hàng
Facebook là kênh bán hàng trên Internet tốt nhất để bạn bắt đầu. Khi đã bán thành công, bạn sẽ không muốn phụ thuộc vào chỉ mỗi một kênh bán hàng này.
Thì lúc này, có được một website bán hàng chính là kênh bán hàng trên Internet tiếp theo bạn nên nghĩ tới.
Và tự tạo một website bán hàng không hề khó như bạn nghĩ đâu.
Một website mới thì không có ai biết đến, không có ai tìm thấy. Trừ khi bạn chia sẻ trực tiếp với bạn bè người quen của mình. Và đó là những đối tượng bạn không nên bán hàng. Hãy bán cho người lạ.
Bạn có một website bán hàng và đã đăng đầy đủ sản phẩm của mình lên đó. Công việc tiếp theo của bạn là dẫn khách hàng vào website (thu hút traffic / thu hút lưu lượng truy cập). Traffic là thứ quan trọng nhất của website. Không có nó, website không ai tìm thấy. Và tất nhiên là không có đơn hàng nào.
Ở hình trên bạn thấy, website ở vị trí trung tâm của hệ thống bán hàng này. Xung quanh nó là các mạng xã hội như Facebook, Linkedin, … và Google, Youtube. Đây chính là nguồn dẫn đối tượng khách hàng tiềm năng vào website của bạn.
Mình sẽ khái quát cho bạn một số cách để có được traffic (khách hàng tiềm năng) vào thăm website. Và nếu bạn làm tốt, đơn hàng của bạn sẽ bùng nổ với kênh bán hàng online này.
Quảng cáo trên Facebook dẫn khách vào website
Bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, và dẫn khách hàng vào mua hàng trên website thay vì thu hút bình luận hoặc nhắn tin trên Fanpage. Bạn sẽ cần học nhiều để tự làm được việc này.
Quảng cáo Facebook tính phí theo ngân sách hằng ngày hoặc trọn đời. Nghĩa là dù có đơn hàng, hay có người vào thăm website hay không, Facebook vẫn sẽ lấy của bạn ngần ấy tiền quảng cáo.
Nên, để bán được hàng với quảng cáo Facebook, kỹ năng chạy quảng cáo và bán hàng của bạn phải tốt.
Quảng cáo Google Adwords
Khi bạn sử dụng công cụ quảng cáo này của Google, bài viết/sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị lên một trong các vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google.
Quảng cáo Google tính phí dựa trên số click. Có nghĩa là quảng cáo của bạn được hiển thị trương kết quả tìm kiếm, bạn chưa mất tiền. Google chỉ lấy tiền của bạn khi có người click vào quảng cáo của bạn.
Khi mình tìm “túi xách nữ” trên Google, sẽ có một số bài viết có từ “QC” như thế này. Chủ các website này đã trả tiền cho Google để được xuất hiện ở đó. Mình click vào, chủ website này mới mất tiền cho Google.
SEO – Search Engine Optimization – Tối ưu từ khóa tìm kiếm
Bạn cần viết bài với nội dung tập trung vào từ khóa cụ thể (ví dụ “túi xách nữ”), và xây dựng độ tin cậy cho website bằng cách đặt link website của mình ở những website khác (backlink).
Khi bạn làm tốt, website của bạn sẽ xuất hiện lên những vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google khi ai đó tìm theo từ khóa bạn đã chọn.
Bên dưới là những website đã tối ưu thành công với từ khóa “túi xách nữ”. Khi mình tìm “túi xách nữ”, các website này xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google ngay trang đầu tiên, bên cạnh các website được quảng cáo ở trên.
Khi bạn đã SEO được nhiều bài viết trên website của mình lên TOP Google (xuất hiện ở trang kết quả tìm kiếm đầu tiên), kênh bán hàng online trên website sẽ mang lại đơn hàng đều đặn cho bạn mà bạn không tốn đồng nào. Nhưng đây là công việc mất rất nhiều thời gian và công sức.
Thu hút khách hàng từ Youtube
Bạn có thể tạo nhiều video hữu ích, đăng lên kênh Youtube của mình. Sau đó tìm cách thu hút lượt xem.
Thí dụ bạn bán mỹ phẩm, hãy làm các video review mỹ phẩm, hướng dẫn làm đẹp, … Trong các video đó, bạn có thể giới thiệu nhẹ nhàng về sản phẩm của mình. Và kêu gọi đối tượng click vào link để vào mua sản phẩm của bạn trên website.
Hướng dẫn 7 bước bắt đầu kinh doanh online dành cho bạn.
Nếu bạn thực sự muốn bắt đầu kinh doanh online, thì đây là bài viết dành cho bạn. Click vào lick trên để xem chi tiết.
Nếu bạn chưa biết bán cái gì, thì bài biết về thị trường ngách này sẽ giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh.
Bài viết hữu ích? Hoặc bạn cần giải đáp các thắc mắc? Hãy để lại comment bên dưới.