Facebook Ads

Cách tối ưu các chiến dịch quảng cáo Facebook


Nhiều bạn đang chạy quảng cáo Facebook nhưng chưa biết cách tối ưu một chiến dịch như thế nào.

Cái sai lầm nhất của bạn là tạo một chiến dịch, tạo  một nhóm quảng cáo nhắm đến các đối tượng bạn cho là tốt nhất, rồi cũng tạo chỉ một quảng cáo duy nhất, sau đó thì để cái quảng cáo đó chạy hoài.

Để tối ưu quảng cáo của mình, có hai thứ bạn cần nắm : thứ nhất là làm split test (thử nghiệm A/B), hai là cách nhìn các thông số để biết được quảng cáo của mình hiện đang hoạt động hiệu quả thế nào.

Thử nghiệm A/B

Trong cùng một chiến dịch, bạn có thể tạo nhiều nhóm quảng cáo. Trong cùng một nhóm quảng cáo, bạn có thể tạo nhiều quảng cáo. Chiến dịch là nơi bạn chọn mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo của mình, nhóm quảng cáo là nơi bạn nhắm đối tượng, đặt ngân sách và lên lịch chạy cho quảng cáo của mình, quảng cáo là nơi bạn soạn thảo phần nội dung, hình ảnh cho quảng cáo.

cách tối ưu chiến dịch quảng cáo Facebook

Trong một chiến dịch, ví dụ chiến dịch gửi tin nhắn, bạn có thể thử nghiệm một số yếu tố bên dưới để xác định yếu tố nào giúp quảng cáo của bạn hoạt động tốt hơn.

tối ưu quảng cáo Facebook như thế nàoChọn mục tiêu chiến dịch

tối ưu chiến dịch quảng cáo FacebookThử nghiệm với tệp đối tượng thích túi xách và thích màu hồng (giả sử bạn bán túi xách cho mấy cô bánh bèo)

Tạo thử nghiệp A/B split testChiến dịch mới được tạo với mục tiêu gửi tin nhắn

Sao chép nhóm quảng cáo mới từ nhóm quảng cáo cũTrong chiến dịch mới tạo, mới chỉ có 1 nhóm quảng cáo nhắm đến đối tượng “túi xách” + “hồng”

sao chép nhóm quảng cáo cho việc split test thử nghiệm A/BBấm vào nút sao chép để sao chép ra một nhóm quảng cáo mới

Sao chép nhóm quảng cáo từ chiến dịch gốcChọn chiến dịch gốc để sao chép một nhóm quảng cáo mới

thử nghiệm A/B split test các nhóm đối tượng cho quảng cáo FacebookThay thế nhóm đối tượng “túi xách” + “hồng” bằng nhóm đối tượng “chăm sóc tóc” + “mỹ phẩm” sau đó đăng quảng cáo với nội dung quảng cáo giống hệt quảng cáo trong nhóm quảng cáo đầu tiên.

Đây là cách tạo thử nghiệm A/B giúp bạn tiết kiệm được thời gian. Đơn giản chỉ cần sao chép nhóm quảng cáo cũ và thay đổi những yếu tố bạn cần thử nghiệm.

Bên cạnh thử nghiệm đối tượng mục tiêu để kiểm tra xem tệp mục tiêu nào là tốt nhất, bạn có thể thử nghiệm để kiểm tra xem, quảng cáo trên thiết bị di động tốt hơn hay trên máy tính tốt hơn, nhóm tuổi này tốt hơn hay nhóm tuổi kia tốt hơn, hiển thị trên bảng tin tốt hơn hay trong messenger tốt hơn, trên Android tốt hơn hay iOS tốt hơn, …

thử nghiệm a/b split test trong quảng cáo Facebook cho thiết bịThử nghiệm A/B trên thiết bị di động và máy tính để xem thiết bị nào quảng cáo của bạn hoạt động tốt hơn

Nguyên tắc thử nghiệm A/B : Giữ tất cả các yếu tố không thay đổi : cùng nội dung, hình ảnh quảng cáo, cùng mục tiêu chiến dịch, … chỉ thay đổi yếu tố bạn cần thử nghiệm. (Đây là phương pháp từ nguyên tắc SPC – Statistical Process Control. Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn, google nó).

Trên đây mình hướng dẫn bạn với nhóm quảng cáo. Với các quảng cáo trong nhóm quảng cáo, bạn làm tương tự. Nghĩa là tất cả các yếu khác không thay đổi, bạn kiểm tra xem hình ảnh nào cho kết quả tốt hơn, nội dung nào cho kết quả tốt hơn.

Sau một thời gian Facebook phân phối quảng cáo của bạn, bạn kiểm tra hiệu quả của các nhóm quảng cáo, các quảng cáo. Cái nào chạy tốt, bạn giữ nó, sao chép ra một cái khác và tăng ngân sách lên. Cái nào hoạt động không tốt, tắt nó đi.

Tăng ngân sách cho một nhóm quảng cáo như thế nào? Bạn không nên tăng ngân sách trực tiếp cho nhóm quảng cáo đang hoạt động tốt. Thay vào đó, sao chép nhóm quảng cáo đó ra một nhóm quảng cáo mới và đặt ngân sách lớn hơn. Lý do là, nếu bạn tăng ngân sách ngay trong nhóm quảng cáo đang hoạt động tốt, Facebook sẽ tối ưu quảng cáo của bạn lại từ đầu, và nó có thể dẫn tới quảng cáo của bạn không còn hoạt động tốt như trước nữa.

Việc còn lại là bạn cần biết cách nhìn vào các con số từ kết quả quảng cáo của bạn để đưa ra quyết định. Facebook là cuộc chơi của dữ liệu. Ai biết đọc dữ liệu, ai biết sử dụng dữ liệu, người đó sẽ thành công với quảng cáo trên Facebook.

Đọc kết quả quảng cáo

Những thông số bạn cần quan tâm : điểm phù hợp, tần suất, CPC, CPM, CTR, phản hồi tích cực, phản hồi tiêu cực. Và tất nhiên, bạn chạy gửi tin nhắn thì bạn cần tỉ lệ gửi tin nhắn và chi phí trên mỗi lượt gửi tin nhắn. Bạn chạy tương tác, bạn cần tỉ lệ người tương tác, số lượt bình luận, số lượt share và chi phí cho mỗi lượt. Tương tự cho những loại chiến dịch khác.

lấy thông số cho việc tối ưu quảng cáo FacebookCách lấy các thông số bạn cần để theo dõi

cách tối ưu quảng cáo FacebookTick vào thông số bạn quan tâm, nó sẽ xuất hiện sang cột bên phải ở dưới cung, nhấp chuột vào thông số ở cột bên phải và kéo thả vị trí để sắp xếp lại.

Điểm phù hợp

Bạn chỉ có thể thấy trong tab “Quảng cáo”. Ở tab “Chiến dịch” và “Nhóm quảng cáo”, bạn sẽ không thấy nó. Điểm phù hợp cũng chỉ xuất hiện khi bài viết quảng cáo của bạn đã được phân phối đến ít nhất 500 người.

Điểm phù hợp là một thông số quan trọng đối với quảng cáo của bạn, và cũng rất quan trọng đối với Facebook. Trải nghiệm người dùng là thứ sống còn đối với Facebook. Nó là lý do mà gần đây, ông chủ của Facebook đã tuyên bố là sẽ ưu tiên hiển thị tin của bạn bè lên bản tin người dùng. Quảng cáo quá nhiều khiến người dùng bắt đầu chán Facebook.

Nên với vai trò của nhà quảng cáo, bạn cần tập trung vào việc giúp đối tượng của bạn có trải nghiệm tốt về quảng cáo của bạn. Điểm phù hợp là một trong những biểu hiện của việc quảng cáo của bạn có mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng hay không.

Điểm phù hợp có giá trị từ 0 cho đến 10. 10 là hoàn hảo và giảm dần theo đó. Facebook sẽ khóa tài khoản của bạn sớm nếu bạn duy trì điểm phù hợp trong những quảng cáo của mình trong một thời gian dài.

Vậy điểm phù hợp tối thiểu là bao nhiêu? 7! 7 là con số tối thiểu mà bạn nên có. Dưới con số đó, bạn cần xem lại quảng cáo của mình, đối tượng mà mình nhắm đến, …

Điểm phù hợp cao nó cũng keo theo các thông số khác trở nên tốt hơn, chi phí quảng cáo của bạn cũng giảm đi.

Mình sẽ có một bài viết dành riêng cho thông số quan trọng này.

Tần suất

Là con số thể hiện việc quảng cáo của bạn đã xuất hiện trước mặt một người bao nhiêu lần. Đây là con số trung bình, có người nhiều hơn, có người ít hơn.

Quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần và đối tượng bạn nhắm đến vẫn không có bất cứ hành động gì. Nghĩa là họ không hứng thú. Hoặc những người hứng thú, đã thực hiện hành động cũng sẽ nhàm với quảng cáo của bạn. Đây là lúc bạn nên refresh lại quảng cáo của mình, thay đổi hình ảnh, nội dung nhằm giúp đối tượng của bạn có trải nghiệm tốt hơn.

Vậy tần suất nên là bao nhiêu? Tùy vào loại chiến dịch. Nếu bạn chạy retarget theo đuôi khách hàng, tần suất bạn có thể để trên 3. Nếu nó là các loại chiến dịch khác, 3 nên là con số tối đa.

Nhưng không hẳn bạn phải dựa vào con số mình đề xuất. Nó tùy vào mức độ hiệu quả của quảng cáo hiện tại. Nếu các thông số khác vẫn ổn, chi phí vẫn đang giảm, điểm phù hợp vẫn tốt, cứ cho tần suất cao hơn chút xíu.

Một vấn đề khác khi tần suất cao là, một số người dùng sẽ ẩn quảng cáo của bạn nếu họ thấy chán với nó. Việc này làm tăng phản hồi tiêu cực. Quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu bị tăng chi phí, giảm điểm phù hợp.

CPC – CPM – CTR

CPC : cost per click – chi phí trên mỗi lượt đối tượng click vào quảng cáo của bạn – càng thấp càng tốt.

CPM : cost per thousand – chi phí trên mỗi 1000 lượt quảng cáo của bạn được hiển thị – càng thấp càng tốt.

CTR : click through rate – tỉ lệ click vào quảng cáo của bạn – càng cao càng tốt.

Những thông số này sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cái này mình sẽ dành một bài riêng, video về những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả một chiến dịch quảng cáo Facebook, thì thuộc khóa học nâng cao về chiến lược chạy quảng cáo Facebook dành cho Fanpage của mình. Bạn có thể đăng ký để nghiên cứu sâu hơn.

Những thông số này cũng sẽ phụ thuộc vào loại mục tiêu chiến dịch. Để tối ưu những thông số này, bạn cần làm thử nghiệm A/B như hướng dẫn ở trên. Sau đó, với cùng một loại mục tiêu chiến dịch, bạn so sánh các thông số này. Cái nào cho kết quả tốt nhất, giữ nó lại và cho tiếp tục chạy. Sau đó tiếp tục thử nghiệm để có được những kết quả tốt hơn.

Phản hồi tiêu cực, phản hồi tích cực

Nếu phản hồi tiêu cực là cao, phản hồi tiêu cực trung bình hoặc thấp, quảng cáo của bạn vẫn đang hoạt động tốt.

Nếu phản hồi tiêu cực là cao, bạn nên tắt quảng cáo đó đi và xem lại việc thay đổi hình ảnh, nội dung, nhóm đối tượng, … và thiết lập lại một quảng cáo mới.

Phản hồi tích cực cao nghĩa là mức độ hứng thú của đối tượng của bạn dành cho quảng cáo của bạn cao.

Phản hồi tiêu cực là phản ứng không tốt của đối tượng bạn nhắm đến đối với quảng cáo của bạn, trong đó có việc nhấn vào nút ẩn quảng cáo.

đối tượng mục tiêu trong quảng cáo Facebook ẩn quảng cáoĐối tượng ẩn quảng cáo của bạn khi bắt đầu thấy bị làm phiền

Bình luận, tin nhắn, …

Đây là những thông số bạn quan tâm nhất hiện tại. Đúng không? Cái này nó sẽ đến khi bạn làm tốt những thông số trên.

Và còn một vài thông số khác nữa, bạn cứ lôi nó ra, cho nó vào báo cáo và từ từ xem nó hoạt động thế nào. Bạn sẽ rút ra được những bài học và kinh nghiệm riêng cho bản thân.

Hy vọng bài viết có ích cho bạn. Chúc bạn làm tốt hơn với những chiến dịch sắp tới của mình.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách một chiến dịch quảng cáo Facebook hoạt động? Click vào đây!


Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Nhận Hướng Dẫn Kinh Doanh Online Hiệu Quả
Thông tin của bạn được bảo mật