Bạn loay hoay không biết target đối tượng khách hàng tiềm năng như thế nào trong Facebook Ads? Hướng dẫn cách sử dụng Audience Insights bên dưới sẽ giúp bạn làm việc này từng bước một.

Với Audience Insights, bạn có chạy quảng cáo Facebook siêu target, nhắm chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Công cụ Audience Insights này còn giúp bạn nghiên cứu, phân tích Insights khách hàng rất hiệu quả.

Khóa Học Quảng Cáo Facebook MIỄN PHÍ

Bài viết hữu ich liên quan:

• Khóa học quảng cáo Facebook miễn phí
• 7 tuyệt chiêu quảng cáo Facebook hiệu quả 
• Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook

Audience Insights là gì?

Công cụ nghiên cứu Insights khách hàng

Audience Insights là một công cụ miễn phí, được Facebook thiết kế ra để giúp các nhà quảng cáo trên Facebook nghiên cứu hành vi, sở thích, nhân khẩu học, … các đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Người dùng trên Facebook, mỗi người có những đặc điểm hành vi, sở thích, trạng thái, … riêng.

Facebook lưu lại tất cả dữ liệu của từng người dùng một. Mỗi người có hàng nghìn điểm dữ liệu.

Ví dụ bạn là nữ, quan tâm đến sản phẩm mỹ phẩm thương hiệu 3CE hay Mac Cosmetics.

Bạn từng tìm kiếm từ khóa 3CE trên Facebook, nhắm tin cho Fanpage bán son 3CE, xem video giới thiệu sản phẩm 3CE, …

Facebook sẽ đóng gói bạn vào một “tệp đối tượng” có tên là 3CE.

Tìm tệp để target với Audience Insights

Trong tệp 3CE này, ngoài bạn ra, còn có rất nhiều người khác có chung mối quan tâm về 3CE.

Và tất cả những người trong tệp này, ngoài đặc điểm chung là thích son thương hiệu 3CE ra, sẽ có những đặc điểm chung khác.

Ví dụ là nữ giới, tuổi tầm 18-27, cũng thích các dòng son khác tương tự như Mac, hay đi trà sữa, … Và Facebook nắm hết những thông tin này.

Khi nhà quảng cáo nhập tệp 3CE vào Audience Insights như ở hình trên, Facebook sẽ cho nhà quảng cáo biết những thông tin như:

• Đối tượng người dùng được đóng gói trong tệp 3CE này có số lượng khoảng bao nhiêu người.
• Sống ở đâu
• Trình độ học vấn là gì
• Thích những Fanpage nào
• Quan tâm đến chủ đề gì
• …

Và nhà quảng cáo như bạn, sẽ dựa vào những thông tin này để đánh giá xem, tệp đối tượng 3CE trên có phải là đối tượng khách hàng tiềm năng của mình hay không.

Nếu thông tin của những người trong tệp 3CE trên có vẻ như là khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể sử dụng nó để nhắm mục tiêu trong quảng cáo Facebook của mình.

Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn chỉ cho những người trong tệp đó.

Hay ví dụ bạn chạy quảng cáo Facebook đồ mẹ và bé, bạn có thể tìm thấy các tệp đối tượng như Bibomart, xe đẩy trẻ em, sơ sinh, nuôi con bằng sữa mẹ, …

Truy cập vào Audience Insights

Facebook cá nhân nào cũng có sẵn một tài khoản quảng cáo cá nhân (bạn không nên chạy quảng cáo với tài khoản này! Mình sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn ở phần quảng cáo Facebook).

Trong tài khoản quảng cáo cá nhân này, có mục Audience Insights. Bạn có thể truy cập theo link: www.facebook.com/ads/audience-insights/

Nếu bạn đã từng chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể truy cập ngay bên trong Trình quản lý quảng cáo.

“Thông tin chi tiết về đối tượng” – Nó chính là Audience Insights

Chọn “Mọi người trên Facebook” ở bước tiếp theo

Và bạn đã đến được giao diện của Audience Insights.

Hiểu khách hàng qua số liệu trong Audience Insights

Chọn đối tượng cần nghiên cứu

• (Số 1 ở hình dưới) Chọn khu vực của đối tượng bạn muốn nghiên cứu. Mặc định của nó là Hoa Kỳ, hãy bỏ nó đi và nhập “Việt Nam” vào. Bạn cũng có thể nhập vào một tỉnh thành nếu bạn muốn.
• (2) Nhập độ tuổi đối tượng bạn muốn nghiên cứu (để như mặc đinh sẽ cho bạn thông tin tổng quan hơn).
• (3) Nhập giới tính đối tượng bạn muốn nghiên cứu (để như mặc đinh sẽ cho bạn thông tin tổng quan hơn).
• (4) Tìm tệp đối tượng (theo sở thích) bạn muốn nghiên cứu

Tìm nhóm đối tượng của bạn theo sở thích

Ô vuông (4) bạn nhập vào những từ khóa gợi ý, Audience Insights sẽ gợi ý cho bạn các tệp mà Facebook đã đóng gói sẵn người dùng ở trong đó.

Facebook dựa trên hành vi, hoạt động của người dùng trên Facebook chia họ vào các “tệp” đối tượng khác nhau.

Thí dụ bạn thích mèo, hay like những bài viết, trang liên quan đến mèo, Facebook sẽ đóng gói bạn vào các tệp liên quan đến mèo.

Bạn cũng có những sở thích, mối quan tâm khác nữa. Và Facebook cũng sẽ đóng gói bạn vào các tệp khác có liên quan.

Thí dụ mình đã nhập vào từ khóa nuôi con, Audience Insights đã gợi ý cho mình tệp “”Nuôi con bằng sữa mẹ”.

Đây là một tệp liên quan đến mẹ bỉm. Và mình thì đang nghiên cứu đối tượng mẹ bỉm để bán hàng cho họ.

Độ lớn của tệp đối tượng

Ở ô vuông đỏ số 6 hình trên, nó chính là số người ước tính nằm trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ này”.

Với đối tượng mẹ bỉm, còn rất nhiều tệp khác nữa. Và đối tượng giữa các tệp này có thể sẽ trùng nhau.

Nên ở đây, độ lớn của thị trường nó chỉ mang tính tương đối. Nhưng cũng đủ để bạn biết là đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn nhiều hay ít.

Một số tệp khác có chứa đối tượng mẹ bỉm trong đó

Khi bạn thay đôi sang một tệp khác ở phần sở thích (ô số 4), thông tin bên phải sẽ thay đổi theo đối tượng trong tệp mới.

Thí dụ mình thay tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” bằng tệp “Bỉm” chẳng hạn.

Phần “Nhân khẩu học” này sẽ giúp bạn nắm được các thông tin về độ tuổi, giới tính, học vấn, ngành nghề, mối quan hệ của đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn. Trên hình là những người có hành vi, sở thích liên quan đến “Nuôi con bằng sữa mẹ”

Tình trạng quan hệ và trình độ học vấn 

Thể hiện tình trạng quan hệ và trình độ học vấn của những người nằm trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ”

Chức danh, lĩnh vực nghề nghiệp của đối tượng

Chức danh của những người nằm trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ”. Như bạn thấy, 3 chức danh đầu tiên là những ngành nghề, chức danh quan tâm nhiều đến việc nuôi con bằng sữa mẹ. Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook, bạn có thể nhắm đến những đối tượng này.

Vị trí sinh sống của đối tượng

Vị trí của những người nằm trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ”. Bạn có thể bấm vào “Đối tượng được chọn” để sắp xếp theo thứ tự lớn nhỏ hoặc ngược lại. 

Hoạt động của đối tượng trên Facebook 30 ngày qua

Hoạt động của đối tượng trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” trong 30 ngày qua trên Facebook. Trên hình có 27 lượt bình luận, 41 lượt quảng cáo đã được nhấp vào. Bạn chú ý đến thông số “Quảng cáo được nhấp vào”, 25 trở lên là tương đối tốt, nó thể hiện người trong tệp này tương tác nhiều với các bài viết quảng cáo.

Thiết bị đối tượng sử dụng

Đối tượng trong “Nuôi con bằng sữa mẹ” đa số lướt Facebook trên điện thoại, rất ít trên máy tính. Nghĩa là nếu bạn chạy quảng cáo, bạn nên bỏ vị trí quảng cáo “máy tính” đi và chỉ giữ lại “điện thoại. Và bạn cũng thấy, tỉ lệ dùng Android nhiều hơn Iphone.

Tìm tệp đối tượng để nhắm mục tiêu Facebook Ads

1. Nhập vào một sở thích nào đó
2. Click vào “Số lượt thích Trang”
3. Các trang, thương hiệu, cửa hàng, cộng đồng, … mà người trong tệp ở phần số 1 quan tâm. Trên hình ở phần số 3 là những điều mà những người trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ quan tâm”.
4. Thông tin chi tiết về những trang mà đối tượng trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” quan tâm.

Nếu bạn thay tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” bằng một tệp khác, thông tin ở phần số 3 và số 4 sẽ thay đổi theo.

Những hạng mục đối tượng quan tâm

Những hạng mục mà đối tượng trong tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” quan tâm và cả nơi họ tụ tập trên Internet. Đây là những gợi ý để bạn tìm tiếp các tệp khác. Hãy thử dùng các từ khóa trong ô bên phải, nhập vào ô sở thích để tìm thêm các tệp khác.

Những trang đối tượng quan tâm

Những Trang mà những người trong  tệp “Nuôi con bằng sữa mẹ” quan tâm. “Mức độ yêu thích” thể hiện độ tỉ lệ đối tượng mẹ bỉm trong tệp này. Càng cao thì tỉ lệ mẹ bỉm càng lớn. 1000 trở lên là các tệp chứa rất nhiều đối tượng mẹ bỉm thực sự trong đó.

Nhập vào từ khóa, Audience Insights sẽ gợi ý tệp sở thích cho bạn

Để tìm được tệp, bạn nhập từ khóa vào ô sở thích, Facebook sẽ xổ xuống các gợi ý về các tệp có liên quan đến từ khóa bạn nhập vào. Trên hình mình thấy 2 tệp được gợi ý có liên quan đến mẹ bỉm, mình sẽ thử từng cái một.

Thông tin những người trong tệp “Nuôi nấng con cái”

Thông tin những người trong tệp “Bỉm”

Sử dụng Audience Insights tìm tệp siêu target

=> 3 tiêu chí giúp bạn xác định được tệp nào chất lượng

Siêu target là gì?

Siêu target hay còn gọi là laser target, super target.

Là cách target sâu, chính xác (một cách tương đối) vào đối tượng bạn cho là khách hàng tiềm năng của bạn.

Đây là cách target ngược lại với cách target rộng.

Ví dụ bạn bán mỹ phẩm cho nữ.

Thì target rông là nhắm vào các tệp chung chung như: mỹ phẩm, mua sắm thời trang, …

Target sâu (siêu target) thì bạn sẽ tìm các tệp liên quan sâu đến đối tượng khách hàng của bạn hơn.

Như các thương hiệu mỹ phẩm khác mà khách hàng của bạn hay dùng: pond, 3CE, …

Hay nếu khách hàng của bạn là teen girl thì sẽ họ sẽ thích các diễn viên, ca sĩ nào. Bạn tìm tệp đó rồi sử dụng chúng để nhắm trong quảng cáo.

Chạy quảng cáo Facebook siêu target có hiệu quả?

Về logic, thì có vẻ như siêu target sẽ hiệu quả hơn target rộng. Nhưng thực ra, Facebook nó rất thông minh.

Bạn target rộng, nhưng Facebook vẫn có thể tìm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng cho bạn nếu bạn cho Facebook đúng thứ nó cần để tối ưu quảng cáo.

Một cách tổng quan thì, siêu target sẽ thích hợp và cho hiệu quả tốt khi bạn bán các sản phẩm đặc thù cho chỉ một nhóm nhỏ đối tượng.

Như ngũ cốc lợi sữa, sản phẩm giải quyết một vấn đề sức khỏe cụ thể, …

Target rộng sẽ cho hiệu quả tốt hơn nếu bạn bán các sản phẩm đại trà như áo thun trơn nam nữ

Tiêu chí chọn tệp siêu target 1

Các hạng mục ở số 3 và số 4 phải liên quan nhiều đến đối tượng, tối thiểu nên có 80% các trang liên quan đến đối tượng.

Bên dưới là một tệp có chứa mẹ bỉm.

Các hạng mục hàng đầu là những thứ mà những người trong tệp này quan tâm.

Nếu những hạng mục này có liên quan đến mẹ bỉm, thì đây là một tệp chứa nhiều mẹ bỉm trong đó.

Tệp “Xe đẩy trẻ em” chứa nhiều đối tượng mẹ bỉm trong đó, các hạng mục hàng đầu đều liên quan đến mẹ bỉm

Tệp “Mang thai” có vẻ chứa mẹ bỉm trong đó. Nhưng thực tế không nhiều. Chỉ một nữa các trang trong phần hạng mục liên quan là có liên quan đến mẹ bỉm. So với tệp “Xe đẩy trẻ em” thì tệp “Mang thai” này không chất lượng bằng.

Tiêu chí chọn tệp siêu target 2

Mức độ yêu thích có con số phải cao.

Đây là mức độ yêu thích của tệp “Xe đẩy trẻ em” trong Audience Insights.

Mức độ yêu thích của tệp “Mang thai” trong Audience Insights.

Mức độ yêu thích của tệp “Sơ sinh”

Bạn thấy sự khác nhau về mức độ yêu thích của 3 tệp trên chứ? Với mình, thì một tệp có mức độ yêu thích trên 200-300 là bạn có thể lấy để chạy thử được rồi. Đôi khi cao quá chưa hẳn đã tốt, vì khi đó tệp quá nhỏ, giá thầu quảng cáo sẽ cao.

Tiêu chí chọn tệp siêu target 3 :

Tương tác trong các trang liên quan đến tệp ở phần sở thích phải cao.

Click vào các trang liên quan này, để xem mức độ tương tác ở các bài viết trên trang đó.

Bài viết không phải bán hàng có tương tác tương đối tốt. Nghĩa là người thích trang này có nhiều khả năng là mẹ bỉm.

Hãy tìm thật nhiều tệp có chất lượng tốt dựa theo 3 tiêu chí trên nhờ vào Audience Insights để chạy thử nghiệm A/B. Có những tệp mang lại cho bạn đơn hàng, nhưng có tệp lại không.

Tìm thêm target đối tượng từ gợi ý của Facebook

Bên cạnh đó, bạn có thể tìm thêm ý tưởng về tệp đối tượng nhờ vào phần đề xuất trong trình quản lý quảng cáo, mục nhắm đối tượng mục tiêu chi tiết.

Nhập vào một tệp bạn tìm được bên Audience Insights. Bấm đề xuất. Lấy các gợi ý ở phần xổ xuống,  và mang sang Audience Insights để kiểm tra lại. Mình lấy thử Ghế an toàn trẻ em nhé.

Hạng mục liên quan ok (toàn các trang liên quan mẹ bỉm). Số lượng người hoạt động hàng tháng ok.

Mức độ yêu thích ok. Bạn click vào các trang và xem mức độ tương tác nữa là ổn!

Với phần đề xuất trong trình quản lý quảng cáo, khi bạn nhập vào một tệp đối tượng khác, Facebook sẽ đề xuất các tệp khác.

Bạn cứ lặp đi lặp lại các bước ở trên để tìm càng nhiều tệp càng tốt.

Sau đó chạy thử nghiệm phân tách A/B để kiểm tra xem tệp đối tượng nào mang về nhiều tiền nhất cho bạn.

Hy vọng bài hướng dẫn sử dụng Audience Insights hữu ích cho bạn.

Bạn có thắc mắc, hãy để lại câu hỏi dưới phần comment.

Khóa học quảng cáo Facebook miễn phí

Đây là khóa học quảng cáo Facebook miễn phí có thể hữu ích cho bạn.

Còn đây là 7 tuyệt chiêu chạy quảng cáo Facebook hiệu quả bạn sẽ không muốn bỏ qua.

Nếu bạn muốn nhiều đơn hàng hơn với Facebook Ads với chi phí bán hàng thấp nhất, đừng bỏ qua khóa Facebook Ads nâng cao này của Đức => Khóa học quảng cáo Facebook chuyên sâu

Tạm kết

Bạn có rút ra được điều gì hay ho từ bài viết này không? Nếu có, hãy để lại điều bạn đã rút ra được ở bên dưới.

Cheers!

Hoàng Đức